Kính gửi Quý Khách hàng,
Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng về việc cập nhật Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch trên Ứng dụng VNPAY, thời điểm áp dụng từ ngày 19/01/2025.
Quy trình được cập nhật nhằm hoàn thiện cơ chế tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của Khách hàng, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng được bảo vệ kịp thời và hiệu quả — đồng thời đáp ứng các yêu cầu của pháp luật hiện hành về thương mại điện tử trong quá trình vận hành Ứng dụng VNPAY.
Quý Khách hàng vui lòng xem toàn văn Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại theo hướng dẫn sau:
📱 Ứng dụng VNPAY → Tài khoản → Thông tin ứng dụng → Quy chế hoạt động → Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng VNPAY sau ngày 19/01/2025 đồng nghĩa với việc Quý Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Quy trình được cập nhật.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 1900 555577
- Email: hotrovnpay@vnpay.vn
- Website: big.mmmaq.com
Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng VNPAY.
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
